Klachtenfunctionaris

klachtenfunctionaris

Wkkgz en Arbobesluit

Een klachtenfunctionaris die kennis heeft van de Wet Klachten en Geschillen in de Gezondheidszorg en zich houdt aan het beroepsprofiel en beroepscode 3.0 van Klachtenfunctionarissen zoals opgesteld door de De Vereniging van Klachtenfunctionarissen In de Gezondheidszorg (VKIG).

toegankelijk

Meerpartijdig. Toegankelijk voor zowel klager als aangeklaagde.

adviserend

Denkt mee over kwaliteitsverbetering van het klachtproces

empatisch

Mensen voelen zich gehoord en gezien.

procedureel

Werkt binnen de kaders, zonder de mens uit het oog te verliezen.

Tijdelijke expertise van een externe klachtenfunctionaris heeft voordelen:

  • Verbeteren proces klachtbehandeling
  • Periodieke rapportages
  • Lastige casuïstiek