Betrokken
We zijn ‘van de verbinding’. Dat betekent zowel voor binnen als buiten de rol van klachtenfunctionaris
Efficient
Kennis van het vak en meer dan 10 jaar ervaring in verschillende werkvelden binnen de zorg en arbo.
Snel
Het is doorgaans mogelijk om binnen een week ondersteuning te bieden. We denken graag mee.
Wat is nodig?
Klachtenfunctionaris
Soms is er door drukte of afwezigheid een paar extra handen nodig. Ook kan het nodig zijn om een periode te overbruggen, bijvoorbeeld als er een functie vrijkomt. Daarnaast kan tijdelijke expertise van buiten de organisatie behulpzaam zijn.
Inzetbaarheid vanaf 2 uur in de week.
Training
Als je je (zorg)medewerkers wil trainen in het omgaan met klachten en het toepassen van de klachtenprocedure. Het mogelijke ongemak rondom klachten is daarmee om te buigen! Op maat.
Voor het opleiden tot gecertificeerde vakbekwame klachtenfunctionarissen werk ik samen met CBKZ.
Coaching
Klachtenfunctionarissen werken niet altijd in een team zodat zij kunnen sparren met collega’s. Wellicht hebben ze ook een andere functie binnen de organisatie gehad en is het vak nog nieuw. Door coaching door een ervaren klachtenfunctionaris stijgt de leercurve snel en vergroot het het vertrouwen van de klachtenfunctionaris.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Neem gerust contact op voor meer informatie en mogelijkheden. Bel of stuur een app.
Je kunt ook een mail sturen naar: info@willekeverwoerd.nl
Bijdragen aan kwaliteit
Ervaring binnen Verzorging, verpleging en thuiszorg, Zelfstandige coöperatie van zorgondernemers, Ziekenhuis, Huisartsenpost, Arbodienst, Geestelijke Gezondheidszorg.
Opdrachten zijn mogelijk van een maand tot een jaar. Uren in overleg en afhankelijk van de ruimte in mijn agenda.
Een onafhankelijke klachtenfunctionaris is niet afhankelijk van de invloed van een van de partijen. Een meerpartijdige klachtenfunctionaris zorgt ervoor dat beide partijen gelijkwaardig worden behandeld.