Er wordt veel gevraagd op communicatief gebied. Zowel mondeling als schriftelijk. Meedenken over de formulering van klachten en reacties op klachten is onderdeel van het vak. Ook zul je in je bewoordingen je onafhankelijkheid en meerpartijdigheid moeten bewaken.

Er komt veel op je af in de verschillende reacties van klagers en aangeklaagden. Mensen worden boos of gedragen zich onredelijk of je komt maar niet tot een oplossing. Het is begrijpelijk dat dit voor onzekerheid kan zorgen.

Hoe ga jij om met die emoties? Daarnaast vraagt dit vak ook dat je goed kan organiseren. De juiste informatie in de juiste klachtdossiers, plannen van (telefoon)gesprekken en het monitoren van deadlines. Ook onder tijdsdruk!

Coaching helpt bij zaken waar jij tegenaan loopt:

– ‘Ik blijf maar malen over het werk of bepaalde klachten.’
– ‘Ik krijg mijn werk niet georganiseerd.’
– ‘Er blijft altijd wat te doen en neem het werk mee naar huis.’
– ‘In klachtgesprekken lukt het me niet om de regie te houden.’
– ‘Hoe blijf ik onafhankelijk en onpartijdig?’

Wil jij groeien als professional en in je vak?

Wil jij:
– inzicht krijgen op jouw handelen;
– je gedachten op een rij zetten;
– je eigen emoties begrijpen:
– meer focus krijgen:
–
en
– met meer zelfvertrouwen
– meer plezier
– én handelingsvaardiger je werk doen?

En heb je zin en ben je bereid om te leren, uitproberen en op jezelf te reflecteren?
Dan is coaching een effectieve manier om sneller vaardiger te worden.

Hoe ziet coaching eruit?

– gratis telefonische kennismaking en verkenning van 20 minuten
– samen bepalen we jouw ontwikkelwens
– sessies van een uur: online of op locatie

Bel voor een vrijblijvende kennismaking:
06 4837 8017 of stuur een bericht via Signal