coaching
Groeien in de rol van klachtenfunctionaris
De rol van klachtenfunctionaris vraagt dat je sterk in je schoenen staat en onafhankelijk kunt denken.
Er wordt veel gevraagd op communicatief gebied. Ook komt er veel op je af in de verschillende reacties van klagers en aangeklaagden. Mensen worden boos of gedragen zich onredelijk of je komt maar niet tot een oplossing. Het is begrijpelijk dat dit voor onzekerheid kan zorgen. Misschien twijfel je zelfs wel eens of dit vak wel voor jou is weggelegd.