In 2013 rondde ik de post HBO opleiding af tot Klachtenfunctionaris in de zorg
Met zowel een managementopleiding voor de facilitaire dienst in de zorg als een communicatieopleiding bracht het vak van klachtenfunctionaris deze kennis bij elkaar.
Later voegde ik er een trainers- en coachopleiding toe. Sinds 2023 ben ik ook als trainingsacteur werkzaam wanneer het o.a. gaat over klachten, conflicten en agressie. Ik blijf leren en ontwikkelen!
Mijn naam is Willeke Verwoerd. Ik ondersteun zorgorganisaties met hun klachtenprocedure conform de Wkkgz. Zowel als klachtenfunctionaris, trainer, trainingsacteur en coach. Ik werk samen in een netwerk van klachtenfunctionarissen en denk graag mee over oplossingen.
Ik ben gevestigd in Zwolle.